Regulamin
Regulamin
Regulamin imprez turystycznych organizowanych przez biuro turystyczne "JAFI SPORT" (JAFI SPORT Sp. z o.o. Spółka Komandytowa)
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1) JAFI SPORT sp. z o.o. spółka komandytowa (dalej: JAFI SPORT) jest organizatorem turystyki w rozumieniu ustawy z
dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U. z 2017 r., poz. 2361).
2) JAFI SPORT jako organizator turystyki posiada wpis w rejestrze organizatorów turystyki i przedsiębiorców
ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego (nr wpisu: 1880).
3) Przez użyte w Warunkach Uczestnictwa określenia należy rozumieć:
a. warunki uczestnictwa – warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez JAFI SPORT;
b. Podróżny – każdy, kto chce zawrzeć umowę o udział w imprezie turystycznej z JAFI SPORT lub jest uprawniony do podróżowania na podstawie zawartej w zakresie stosowania Ustawy;
c. umowa – umowa o imprezę turystyczną zawierana między JAFI SPORT a Podróżnym,
d. Biuro Podróży – JAFI SPORT sp. z o.o. spółka komandytowa („JAFI SPORT”), organizator turystyki;
f. impreza – impreza turystyczna organizowana przez JAFI SPORT;
g. Umowa – umowa o udział w imprezie turystycznej zawierana między JAFI SPORT a Podróżnym;
h. Ustawa – ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U.z 2017 r., poz. 2361);
i. trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Podróżnemu lub JAFI SPORT przechowanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez odpowiedni czas do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
j. niedogodności – niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług turystycznych objętych imprezą turystyczną
k. nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności – sytuacja pozostająca poza kontrolą strony powołującej się na taką
sytuację, której skutków nie można było uniknąć, nawet gdyby podjęto wszelkie rozsądne działania;
l. regulamin – Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez JAFI SPORT.
4) JAFI SPORT posiada wymagane prawem zabezpieczenie finansowe – gwarancję ubezpieczeniową, wystawca: Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group, adres: Wołoska 22A, 02-675 Warszawa. Gwarancja spełnia wymogi ustawy z dnia 24.11.2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych Dz. U. 2017, poz. 2361.
5) W przypadku niewypłacalności JAFI SPORT podróżnym przysługują świadczenia z Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego i Turystycznego Funduszu Pomocowego – zgodnie z ustawą z 24.11.2017 r. Informacje o zasadach uzyskania pomocy dostępne są na stronach UFG/TFP oraz u właściwego marszałka województwa.
6) Dane rejestrowe JAFI SPORT oraz numer wpisu do rejestru organizatorów: 1880 (Marszałek Woj. Mazowieckiego).
II. ZAWARCIE UMOWY I OBOWIĄZKI INFORMACYJNE
1) Informacje zamieszczone na stronie internetowej JAFI SPORT oraz inne informacje przekazane Podróżnemu przed złożeniem przez niego JAFI SPORT oferty zawarcia umowy stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t. jedn. Dz.U. z 2017 r., poz. 459 ze zm.), chyba że co innego wynika wyraźnie z ich treści.
2) Do zawarcia Umowy dochodzi w drodze złożenia przez Podróżnego oferty (Umowa‑ zgłoszenie) i przyjęcia jej przez JAFI SPORT, w tym z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej na zasadach określonych w Regulaminie.
3) W przypadku udziału osoby małoletniej wymagana jest pisemna zgoda przedstawiciela ustawowego. W przypadku wyjazdu bez opiekuna prawnego Podróżny przekazuje kadrze niezbędne upoważnienia medyczne i organizacyjne. Poświadczenie notarialne może być wymagane jedynie w szczególnie uzasadnionych przypadkach (np. wymogi przewoźnika).
Osoba dokonująca rezerwacji Imprezy (pierwsza osoba wymieniona w potwierdzeniu rezerwacji / dokumentach podróży lub płatnik) jest odpowiedzialna za zapłatę całej kwoty Imprezy za wszystkich uczestników wymienionych w potwierdzeniu rezerwacji/dokumentach podróży z JAFI SPORT oraz przyjmuje na siebie odpowiedzialność za zapłatę całej kwoty za ewentualnie wyrządzone szkody przez wszystkie osoby wymienione w potwierdzeniu rezerwacji/dokumentach podróży. Osoba dokonująca rezerwacji Imprezy jest także odpowiedzialna za przekazywanie pozostałym osobom otrzymanych od Biura Podróży informacji i oświadczeń dotyczących Imprezy, a także za przekazywanie do Biura podróży w imieniu tych osób informacji i oświadczeń związanych z Imprezą.
4) JAFI SPORT w ramach organizowanych imprez turystycznych nie zapewnia szczególnej opieki osobom niepełnoletnim oraz osobom w stosunku do których istnieje podstawa do ograniczenia zdolności do czynności prawnych. Osoby te mogą uczestniczyć w imprezie turystycznej wyłącznie pod opieką osób dorosłych lub przedstawicieli prawnych.
5) Zabieranie zwierząt domowych jest dopuszczalne wyłącznie w przypadku uzyskania pisemnego potwierdzenia. Koszt transportu zwierzęcia oraz jego pobytu w hotelu pokrywa w całości Podróżny. Brak możliwości zabrania zwierzęcia przez Podróżnego w przypadku nie otrzymania przez Podróżnego pisemnego potwierdzenia od JAFI SPORT nie może być
podstawą wysuwania jakichkolwiek roszczeń wobec JAFI SPORT. Podróżny przejmuje wszelką odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zabrane ze sobą zwierzęta.
6) Przed zawarciem umowy o imprezę JAFI SPORT udziela Podróżnemu standardowych informacji o których mowa w art. 39 ust. 1 i 3 ustawy za pomocą odpowiedniego formularza informacyjnego. Otrzymanie tych informacji Podróżny potwierdza na umowie – zgłoszeniu.
7) Niezwłocznie po zawarciu umowy JAFI SPORT udostępnia Podróżnemu na trwałym nośniku kopię umowy lub potwierdzenie jej zawarcia zgodnie z regulaminem.
8) Podróżny jest uprawniony do żądania kopii umowy o udział w imprezie turystycznej w postaci papierowej, jeżeli umowa ta została zawarta w jednoczesnej fizycznej obecności stron.
9) Przed rozpoczęciem imprezy JAFI SPORT dostarcza Podróżnemu niezbędne pokwitowania, vouchery i bilety oraz informacje o planowanym czasie wyjazdu i – w stosownych przypadkach – terminie odprawy, a także o planowanych godzinach przystanków pośrednich, połączeń transportowych i przyjazdu.
10) Podróżny, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 2 pkt 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2017 r., poz. 683) otrzymuje kopię lub potwierdzenie zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej w postaci papierowej lub na innym trwałym nośniku.
11) JAFI SPORT dopuszcza możliwość dokonywania płatności za Wczasy w Polsce za pomocą bonów przewidzianych ustawą z 15 lipca 2020 r. o Polskim Bonie Turystycznym, z zachowaniem zasad w niej zawartych. Z treści Umów zawieranych z Klientami wynika wprost, czy dotyczą one Wczasów w Polsce (nie dotyczy – program wygasł).
12) JAFI SPORT, poza organizowaniem imprez turystycznych, oferuje również usługi pośrednictwa w zawieraniu umów o świadczenie pojedynczych usług turystycznych (zwanych dalej „Wyjazdami”), które nie stanowią imprez turystycznych i wobec których nie stosuje się przepisów Ustawy. Przedmiotem Wyjazdów są takie usługi turystyczne, które stanowią odrębną całość i nie zostały połączone przez JAFI SPORT z innymi usługami turystycznymi. Wyjazdami są w szczególności umowy o sam pobyt w hotelu z dojazdem we własnym zakresie (z wyjątkiem hoteli położonych w Polsce) czy o przewóz autokarowy lub usługę szkoleniową. Z treści Umów zawieranych z Podróżnymi wynika wprost, czy dotyczą one organizacji Imprezy, czy wykupienie pojedynczej usługi. Stroną umowy o usługę z Podróżnym jest każdoczesny wykonawca określonych nią świadczeń (jak Hotel czy Autokar czy Szkolenie), który ponosi pełną odpowiedzialność za ich realizację i wobec którego wszelkie reklamacje na nienależyte wykonanie usług winne być bezpośrednio kierowane.
13) Dane zawarte w opisie Imprez mają charakter informacyjny i mogą ulec zmianie przed zawarciem Umowy z zachowaniem określonego w art. 40 ust. 3 Ustawy wymogu poinformowania Podróżnego o zmianie.
III. CENA
1) W ramach informacji o których mowa w pkt. II.5 JAFI SPORT udziela Podróżnemu informacji o cenie imprezy łącznie z podatkami oraz w razie potrzeby z wszelkimi dodatkowymi opłatami i innymi kosztami lub:
– jeśli nie można zasadnie oczekiwać, aby koszty te zostały obliczone przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej – informację o rodzaju dodatkowych kosztów, którymi Podróżny może zostać obciążony. Jeżeli przed zawarciem umowy nie zostały zrealizowane wskazane w poprzednim punkcie obowiązki informacyjne, Podróżny nie ponosi tych opłat lub kosztów.
2) Cena imprezy obejmuje podatek VAT
3) Wszystkie ceny Imprez są cenami umownymi. Cena Imprezy jest ustalona na podstawie obowiązujących taryf, cen, opłat i kursów walut. Cena Imprezy nie obejmuje kosztów uzyskania paszportu, wizy, szczepień ochronnych, dodatkowych ubezpieczeń, testów a odpowiedzialność za ich uzyskanie spoczywa na Podróżnym.
4) W przypadku gdy umowa dotyczy pobytu w mieszkaniach, apartamentach lub domach wakacyjnych koszty dodatkowe, co do których nie istnieje obowiązek ich pokrycia, nie są zawarte w cenie usługi turystycznej. Jeżeli na stronie internetowej www.jafisport.pl nie ma informacji, że są one wliczone w cenę usługi turystycznej, są one płatne na miejscu.
5) Przedpłata na poczet ceny Imprezy wynosi 30% ceny Imprezy. Przedpłaty należy dokonać do JAFI SPORT bądź na wskazany na umowie rachunek bankowy w ciągu 24 godzin od momentu założenia rezerwacji. Pełną należność za Imprezę, z potrąceniem dokonanej przedpłaty, należy wpłacić do na 30 dni przed datą wyjazdu. Przy rezerwacji na mniej niż 30 dni przed wyjazdem/wylotem, pełną kwotę za Imprezę należy wpłacić w ciągu 24 godzin od momentu założenia rezerwacji, w sposób analogiczny jak wyżej.
6) Kwota wpłacona przy podpisaniu Umowy stanowi zaliczkę. W przypadku opóźnienia w dopłacie JAFI SPORT może wezwać do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 3 dni robocze. Po jego bezskutecznym upływie JAFI SPORT może rozwiązać Umowę z winy Podróżnego i dokona rozliczenia zgodnie z art. 47 Ustawy, zatrzymując część ceny odpowiadającą rzeczywiście poniesionym kosztom.
7) Zwroty pieniężne będą przekazywane wyłącznie na wskazany przez Podróżnego rachunek bankowy na podstawie dyspozycji wydanej przez osobę dokonującą rezerwacji (pierwszą wymienioną w potwierdzeniu rezerwacji/dokumentach podróży lub płatnika).
8) W przypadku, gdy uczestnikiem imprezy turystycznej jest dziecko, Zgłaszający powinien powiadomić o tym fakcie, podając jednocześnie wiek dziecka wraz z dokładną datą urodzenia i przedstawić na to odpowiedni dokument. Jafi Sport ma prawo do sprawdzenia wieku dziecka na podstawie dokumentów osobistych. W przypadku niezgodności wieku z podanym, Jafi Sport upoważnione będzie do naliczenia i pobrania prawidłowej ceny imprezy turystycznej wraz z opłatą manipulacyjną w wysokości 350 PLN za każdą osobę, której zmiana dotyczy. Opłata ta stanowi równowartość kosztów poniesionych przez Jafi Sport z tytułu dokonanych zmian.
IV. REALIZACJA IMPREZY
1) Jeżeli istnieją przeciwskazania lekarskie do odbycia przez Podróżnego podróży zagranicznej i udziału w Imprezie podróżny jest obowiązany poinformować o tym Biuro Podróży. Jeżeli udział w Imprezie jest związany z określonymi wymaganiami zdrowotnymi informacje o tym zamieszcza się w opisie Imprezy.
2) Podróżny wyjeżdżający poza obszar Unii Europejskiej musi posiadać ważny stały paszport (minimum 6 miesięcy od daty powrotu do Polski). Przy wyjeździe do krajów Unii Europejskiej wymagany jest dowód osobisty lub paszport.
3) Obowiązkiem każdego podróżnego jest sprawdzenie na stronach oficjalnych (GOV) zasad dotyczących wjazdu do kraju wybranej Imprezy oraz zaopatrzyć się we wszystkie wymagane na czas wyjazdu dokumenty określone wymaganiami zdrowotnymi danego Państwa.
4) Obywatelom innych państw zaleca się przed zakupem imprezy kontakt z właściwym konsulatem w celu sprawdzenia obowiązujących ich przepisów wizowych.
5) JAFI SPORT informuje Podróżnego, że data przyjazdu jest dniem rozpoczęcia, a data powrotu dniem zakończenia imprezy. Pierwszy i ostatni dzień imprezy przewidziany jest na transport, a nie na rzeczywisty wypoczynek. Doba hotelowa, a co za tym idzie świadczenia hotelowe (np. wyżywienie), w hotelach i apartamentach, kończy się o godz. 10.00, a rozpoczyna się w godz. 16.00-17.00.
6) Udział w imprezie o charakterze sportowo-rekreacyjnym wiąże się z ryzykiem typowym dla danej aktywności (np. narciarstwo). Podróżny oświadcza, że stan jego zdrowia umożliwia udział oraz że będzie stosował środki bezpieczeństwa.
7) Podróżny ma obowiązek poinformować JAFI SPORT o istotnych przeciwwskazaniach zdrowotnych, alergiach, niepełnosprawnościach lub szczególnych potrzebach – najpóźniej przy zawarciu Umowy.
8) Przekazanie informacji, o których mowa w ust. 2, może wiązać się z przetwarzaniem szczególnych kategorii danych (zdrowie). Podstawą przetwarzania jest zgoda Podróżnego/ przedstawiciela ustawowego (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), udzielana odrębnie i możliwa do cofnięcia w każdym czasie.
9) JAFI SPORT podejmuje rozsądne starania, aby uwzględnić szczególne potrzeby, o ile zostały zgłoszone odpowiednio wcześniej i są obiektywnie możliwe do realizacji (może to wymagać dopłat).
10) Przydział do grup szkoleniowych następuje wg wieku i/lub poziomu umiejętności, ustalanych na podstawie deklaracji Podróżnego i weryfikacji instruktora na pierwszych zajęciach.
11) Instruktor ma prawo zmienić grupę Uczestnika, jeżeli poziom umiejętności tego wymaga.
12) Minimalna liczba osób w grupie oraz realizację szkolenia określa Regulamin Szkoleń.
13) Zajęcia mogą być przesuwane/odwoływane z przyczyn bezpieczeństwa (pogoda, zamknięcia tras). W takim przypadku stosuje się odpowiednio rozdział „Siła wyższa…”.
14) Spóźnienia/nieobecności z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie stanowią podstawy do zwrotu za niewykorzystane zajęcia.
V. ZASADY BEZPIECZEŃSTWA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ UCZESTNIKA
1) Podróżny zobowiązany jest stosować się do poleceń kadry, instruktorów i personelu obiektu, a także do regulaminów obiektów, tras i wyciągów.
2) Od zimy 2025/26 wszyscy narciarze i snowboardziści na wszystkich stokach narciarskich w Dolomitach i pozostałych regionach obowiązkowe będzie noszenie atestowanego kasku – niezależnie od wieku. To oznacza, że zarówno dzieci, jak i dorośli muszą być wyposażeni w odpowiedni kask spełniający wymagania bezpieczeństwa. Brak odpowiedniego kasku może skutkować mandatem karnym lub odebraniem karnetu (w przypadku odebrania karnetu Jafi Sport nie zwraca kosztów za wyrobienie nowego karnetu).
3) Sprzęt i mienie: Podróżny używa sprzętu zgodnie z przeznaczeniem i ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy. Organizator/obiekt może pobrać kaucję (wg zasad wskazanych w voucherze/regulaminie obiektu).
4) Szkody w apartamentach/pokojach lub utrata kluczy/kart podlegają opłatom wg stawek obiektu.
5) JAFI SPORT może wykluczyć z aktywności osobę naruszającą zasady bezpieczeństwa (w tym będącą pod wpływem alkoholu/środków odurzających), bez zwrotu ceny części szkoleniowej za zajęcia, z których została wykluczona – z poszanowaniem praw ustawowych.
6) Osobom niepełnoletnim zabrania się posiadania i spożywania alkoholu oraz używania środków odurzających/nikotynowych podczas imprezy.
7) Uczestnik pozostający pod wpływem alkoholu/środków odurzających może zostać wykluczony z zajęć i/lub określonych świadczeń danego dnia ze względów bezpieczeństwa, bez prawa do zwrotu za te świadczenia.
8) Naruszenie zasad przez nieletniego może skutkować zawiadomieniem opiekuna i innymi konsekwencjami organizacyjnymi adekwatnymi do sytuacji.
9) W nagłych przypadkach zagrożenia zdrowia lub życia Uczestnika, kadra JAFI SPORT jest upoważniona do niezwłocznego wezwania pomocy medycznej, informując Uczestnika/opiekuna przy najbliższej możliwości.
10) W przypadku Uczestnika małoletniego przedstawiciel ustawowy udziela zgody na udzielenie pierwszej pomocy, podstawowych zabiegów ratunkowych oraz transport medyczny Uczestnika, zgodnie z zaleceniem służb medycznych.
11) Koszty świadczeń medycznych pokrywa ubezpieczyciel w zakresie polisy, a w pozostałym zakresie – Uczestnik/opiekun (z prawem do dochodzenia refundacji zgodnie z OWU).
VI. ZMIANA WARUNKÓW UMOWY, IMPREZA ZASTĘPCZA I ROZWIĄZANIE UMOWY
1) Biuro Podróży zastrzega sobie możliwość zmiany ceny imprezy turystycznej przed rozpoczęciem imprezy turystycznej będącej bezpośrednim skutkiem zmiany cen przewozów pasażerskich wynikających ze zmiany kosztów paliwa lub innych źródeł zasilania, wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych umową, nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji imprezy turystycznej, opłat lotniskowych lub opłaty za wejście i zejście na ląd w portach oraz lotniskach, kursów walut mających znaczenie dla imprezy turystycznej Cena może ulec zmianie również w przypadku zmiany cen karnetów narciarskich, które są spowodowane interwencją fiskalną, monetarną, ekonomiczną lub społeczną, jak również w przypadku ograniczeń możliwości przewozowych wydanych na polecenie Władz lub na podstawie przepisów. W przypadku konieczności podwyższenia ceny Biuro Podróży każdorazowo powiadomi Podróżnego (płatnika rezerwacji lub pierwszą osobę wymienioną w potwierdzeniu rezerwacji/dokumentach podróży) pisemnie lub na innym trwałym nośniku o zmianie ceny wraz z uzasadnieniem podwyżki, wskazując sposób jej wyliczenia. W okresie 20 (dwudziestu) dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, cena ustalona w umowie z Podróżnym nie może być podwyższona.
2) Jeżeli umowa o udział w imprezie turystycznej przewiduje możliwość podwyższenia ceny, Podróżny ma prawo do obniżki ceny odpowiadającej obniżeniu kosztów, o których mowa w pkt. IV.1, które nastąpiło po zawarciu umowy, a przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
3) W przypadku obniżenia ceny JAFI SPORT może odliczyć od zwrotu należnego podróżnemu rzeczywiste koszty obsługi. Na żądanie podróżnego JAFI SPORT przedstawia dowód poniesionych kosztów obsługi.
4) JAFI SPORT przed rozpoczęciem imprezy turystycznej może dokonać jednostronnie zmiany innych warunków umowy o udział w imprezie turystycznej także w przypadku, gdy łącznie spełnia następujące warunki:
a) zmiana jest nieznaczna;
b) poinformuje Podróżnego o zmianie w sposób jasny, zrozumiały i widoczny, na trwałym nośniku.
5) W sytuacjach gdy JAFI SPORT przed rozpoczęciem imprezy turystycznej:
a) jest zmuszony zmienić główne właściwości usług turystycznych, o których mowa w art. 40 ust. 1 pkt 1 Ustawy, lub
b) nie może spełnić specjalnych wymagań, o których Podróżny powiadomił JAFI SPORT i na które strony umowy o udziałw imprezie turystycznej wyraziły zgodę, lub
c) proponuje podwyższenie ceny przekraczające 8% całkowitej ceny imprezy turystycznej zgodnie z art. 45 ust. 2
- niezwłocznie powiadamia o tym Podróżnego na trwałym nośniku. JAFI SPORT może jednocześnie zaoferować
Podróżnemu zastępczą imprezę turystyczną, w miarę możliwości o tej samej lub wyższej jakości.
6) W powiadomieniu, o którym mowa w pkt V.5 , JAFI SPORT w sposób jasny, zrozumiały i widoczny informuje Podróżnego
a) O zmianach warunków umowy o udział w imprezie turystycznej oraz o ewentualnym wpływie tych zmian na cenę;
b) O rozsądnym terminie, w którym Podróżny poinformuje JAFI SPORT o swojej decyzji, o której mowa w pkt.V.7;
c) O odstąpieniu od umowy o udział w imprezie turystycznej za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku
wniesienia opłaty za odstąpienie od umowy w przypadku braku odpowiedzi Podróżnego w powyższym;
d) O zastępczej imprezie turystycznej oraz jej cenie, jeśli jest oferowana.
7) Podróżny w terminie wyznaczonym przez JAFI SPORT informuje go, że:
a) przyjmuje proponowaną zmianę umowy o udział w imprezie turystycznej albo
b) odstępuje od umowy o udział w imprezie turystycznej za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie, albo
c) odstępuje od umowy o udział w imprezie turystycznej oraz przyjmuje zastępczą imprezę turystyczną.
8) Jeżeli zmiany umowy o udział w imprezie turystycznej lub zastępcza impreza turystyczna, o których mowa w pkt. V.6,
prowadzą do obniżenia jakości lub kosztów imprezy turystycznej, Podróżny jest uprawniony do odpowiedniego obniżenia ceny.
9) Podróżny, który po uiszczeniu przedpłaty lub całej ceny Imprezy chce dokonać zmian Warunków Umowy (np. w zakresie terminu, miejsca docelowego, hotelu), jest zobowiązany stosować się do następujących zasad:
(a) przy zmianach, o których Podróżny poinformuje Biuro Podróży do 40 dni przed planowaną datą wyjazdu, Biuro Podróży ma prawo pobrać opłatę manipulacyjną w wysokości 350 PLN od osoby. Opłatę tę wnosi się bezpośrednio przy dokonywaniu zmiany lub niezwłocznie po jej dokonaniu tak, aby na daną Imprezę zawsze wpłacona była przynajmniej pełna przedpłata.
(b) przed potwierdzeniem zmiany należy się skontaktować z Biurem Podróży w celu uzyskania informacji na temat ewentualnych kosztów wynikających z tego tytułu.
10) JAFI SPORT może rozwiązać Umowę bez odszkodowania i z pełnym zwrotem wpłat, jeżeli liczba zgłoszeń jest mniejsza od minimalnej (50 osób w danej miejscowości) oraz poinformuje o rozwiązaniu:
a) nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej dłużej niż 6 dni;
b) nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej od 2 do 6 dni;
c) nie później niż 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy trwającej krócej niż 2 dni.
VII. SIŁA WYŻSZA I WARUNKI POGODOWE
1)Przez „siłę wyższą” rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności: skrajne warunki pogodowe, lawiny/wiatry huraganowe, klęski żywiołowe, decyzje władz publicznych, zamknięcia tras/wyciągów z przyczyn bezpieczeństwa, strajki, konflikty zbrojne, epidemie oraz inne „nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności” w rozumieniu Ustawy.
2)W razie wystąpienia siły wyższej lub warunków pogodowych uniemożliwiających lub istotnie utrudniających realizację programu, JAFI SPORT może dokonać niezbędnych modyfikacji programu, w tym zmienić kolejność świadczeń, miejsce ich realizacji albo zapewnić świadczenia równoważne.
3)Jeżeli zapewnione świadczenia zastępcze są niższej jakości niż uzgodnione w Umowie, Podróżnemu przysługuje odpowiednie obniżenie ceny za okres i w zakresie niezgodności.
VIII. PRZENIESIENIE UPRAWNIEŃ I PRZEJĘCIE OBOWIĄZKÓW PODRÓŻNEGO
1) Podróżny może bez zgody JAFI SPORT przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy o udział w imprezie uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.
2) Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków o których mowa w pkt. VI2 jest skuteczne wobec JAFI SPORT, jeżeli Podróżny zawiadomi go o tym na trwałym nośniku w rozsądnym terminie. Zawiadomienie złożone nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej uważa się w każdym przypadku za złożone w rozsądnym terminie.
3) Jeżeli przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków o których mowa w pkt. VI.1, będzie wiązać się dla JAFI SPORT z dodatkowymi kosztami, żądając ich zapłaty ma on obowiązek wykazać je Podróżnemu. Koszty te muszą być zasadne i nie mogą przekraczać rzeczywistych kosztów poniesionych przez JAFI SPORT na skutek przeniesienia umowy o udział w imprezie turystycznej.
4) Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez JAFI SPORT w wyniku zmiany Podróżnego uczestniczącego w imprezie turystycznej, Podróżny i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.
IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1) Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.
2) W razie odstąpienia od Umowy Podróżny jest zobowiązany do zapłacenia na rzecz JAFI SPORT opłaty za odstąpienie od umowy określanej i pobieranej przez JAFI SPORT zgodnie z przepisami art. 47 ust. 2 Ustawy.
a) Biuro Podróży podaje informacyjnie, że ukształtowane historycznie średnie opłaty za odstąpienie od Umowy – względem całkowitej wartości zawartej Umowy – kształtują się następująco:
do 30 dni przed datą wyjazdu – stała opłata manipulacyjna 350 PLN/os.
od 29 do 21 dni przed datą wyjazdu – do 40% ceny Imprezy,
od 20 do 14 dni przed datą wyjazdu – do 60% ceny Imprezy,
od 13 do 8 dni przed datą wyjazdu – do 70% ceny Imprezy,
od 7 do 2 dni przed datą wyjazdu – do 80% ceny Imprezy,
na 1 dzień przed datą wyjazdu i mniej i w dniu wyjazdu – do 95% ceny Imprezy.
b) W przypadku Imprez z oferty indywidualnej (na specjalne zapytanie), Podróżny przyjmuje do wiadomości, że koszty odstąpienia od umowy wiążą się z opłatami uiszczonymi przez Biuro Podróży na rzecz dostawców miejsc w hotelach i środkach transportu. Na cenę imprezy składają się w przeważającej części, poniesione przez Biuro Podróży w sposób bezzwrotny koszty zakwaterowania i transportu na warunkach przedstawionych Podróżnemu przed zawarciem umowy.
3) Do kalkulacji ostatecznie poniesionych kosztów Biuro Podróży może przystąpić dopiero po dacie końcowej wyjazdu i rozliczeniu kosztów imprezy, z której Podróżny nie skorzystał. Rozliczenie kosztów imprezy nierzadko następuje dopiero po zakończeniu danego sezonu, np. dla sezonu letniego rozliczenie może nastąpić w następującym po nim okresie jesienno-zimowym, a dla sezonu zimowego w następującym po nim okresie wiosenno-letnim. Jeżeli ostateczne rozliczenie z dostawcami wpłynie później, JAFI SPORT niezwłocznie wyrówna różnicę (dopłata/zwrot) po przedstawieniu dowodów kosztów.
4) Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej przed rozpoczęciem imprezy turystycznej bez ponoszenia opłaty za odstąpienie w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego. Podróżny może żądać wyłącznie zwrotu wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez odszkodowania lub zadośćuczynienia w tym zakresie.
5) Biuro Podróży w terminie 14 dni od rozwiązania Umowy dokona zwrotu Podróżnemu zapłaconej kwoty za Imprezę pomniejszonej o opłatę za odstąpienie od Umowy, obliczoną na podstawie kosztów znanych w dniu rozwiązania Umowy.
Jeżeli po kalkulacji ostatecznie poniesionych kosztów zajdzie konieczność zwrócenia Podróżnemu części opłaty – Biuro Podróży niezwłocznie zwróci Podróżnemu należną kwotę. Powyższe postanowienia niniejszego rozdziału nie mają zastosowania w przypadku gdy Ustawa stanowi, iż odstąpienie przez Podróżnego od Umowy lub jej rozwiązanie przez Podróżnego następuje bez opłaty.
6) Komisja Europejska udostępnia platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. JAFI SPORT nie uczestniczy w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich w trybie ODR. Kontakt e-mail do JAFI SPORT w sprawach sporów konsumenckich: jafi@jafisport.pl
X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ JAFI SPORT
1) Podróżny ma prawo do wszystkich świadczeń wynikających z umowy.
2) JAFI SPORT ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, bez względu na to, czy usługi te mają być wykonane przez JAFI SPORT, czy przez innych dostawców usług turystycznych.
3) Podróżny zawiadamia JAFI SPORT niezwłocznie, w trakcie trwania imprezy turystycznej, z uwzględnieniem okoliczności danej sprawy, o stwierdzeniu niezgodności.
4) Jeżeli którakolwiek z usług turystycznych nie jest wykonywana zgodnie z umową o udział w imprezie turystycznej, JAFI SPORT usuwa niezgodność. Usunięcie niezgodności nie jest wymagane, jeżeli jest to niemożliwe lub wiąże się z niewspółmiernie wysokimi kosztami w stosunku do zakresu niezgodności.
5) Jeżeli JAFI SPORT w czasie trwania danej imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie o udział w imprezie turystycznej usług stanowiących istotną część tej imprezy, jest obowiązany, bez obciążania Podróżnego dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenie zastępcze, również w przypadku, gdy uzgodniony w umowie o udział w imprezie turystycznej powrót podróżnego do miejsca rozpoczęcia podróży nie został zapewniony.
6) Jeżeli jakość świadczeń zastępczych jest niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy turystycznej, JAFI SPORT przyznaje podróżnemu odpowiednie obniżenie ceny imprezy turystycznej.
7) Podróżny może odrzucić zaproponowane świadczenie zastępcze tylko wtedy, gdy nie są one porównywalne z tym, co zostało uzgodnionego w umowie o udział w imprezie turystycznej, lub jeżeli przyznana obniżka ceny jest nieodpowiednia.
8) W przypadku gdy niezgodność istotnie wpływa na realizację imprezy turystycznej, a JAFI SPORT nie zdoła usunąć tej niezgodności w rozsądnym terminie wyznaczonym przez Podróżnego, Podróżny ma prawo do rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej bez opłaty za jej rozwiązanie.
9) Jeżeli impreza turystyczna obejmuje transport Podróżnych, JAFI SPORT zapewnia powrót Podróżnego do kraju równoważnym środkiem transportu niezwłocznie i bez obciążania Podróżnego dodatkowymi kosztami.
10) Jeżeli nie jest możliwe zaproponowanie świadczeń zastępczych lub Podróżny je odrzuci zgodnie z pkt. VIII7, wówczas Podróżny jest uprawniony do uzyskania obniżenia ceny lub odszkodowania, lub zadośćuczynienia, bez rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej.
11) W przypadku gdy niemożliwe jest zapewnienie powrotu Podróżnego do kraju zgodnie z umową o udział w imprezie turystycznej z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, JAFI SPORT ponosi koszty niezbędnego zakwaterowania Podróżnego, w miarę możliwości o kategorii równoważnej do określonej w umowie o udział w imprezie turystycznej, przez okres do 3 nocy. Ograniczenia czasu zapewniania podróżnemu niezbędnego zakwaterowania nie stosuje się w przypadku osób o ograniczonej sprawności ruchowej, zgodnie z definicją zawartą w art. 2 lit. A rozporządzenia (WE) nr 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 5 lipca 2006 r. w sprawie praw osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą (Dz.U. UE L 204 z 26.07.2006, str. 1), oraz wszelkich osób im towarzyszących, kobiet w ciąży i osób w wieku poniżej 18 lat bez opieki, jak również osób wymagających szczególnej opieki medycznej, pod warunkiem że JAFI SPORT został powiadomiony o sytuacji tych osób co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
12) Podróżnemu przysługuje obniżka ceny za każdy okres, w trakcie którego stwierdzono niezgodność, chyba że została ona spowodowana wyłącznym działaniem lub zaniechaniem podróżnego.
13) Podróżnemu nie przysługuje odszkodowanie lub zadośćuczynienie za niezgodność w przypadku, gdy:
a) winę za niezgodność ponosi podróżny;
b) winę za niezgodność ponosi osoba trzecia, niezwiązana z wykonywaniem usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, a niezgodności nie dało się przewidzieć lub uniknąć;
c) niezgodność została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami.
14) Roszczenia, o których mowa w pkt. VIII.6 i VII. 10, przedawniają się z upływem 3 lat.
15) Jeżeli przepisy szczególne ograniczają zakres albo warunki, na jakich odszkodowanie lub zadośćuczynienie jest wypłacane przez dostawcę usług turystycznych, które są częścią imprezy turystycznej.
16) Obniżka ceny, o której mowa w pkt. VIII.6, odszkodowanie lub zadośćuczynienie, o których mowa w pkt VIII.10, podlegają odpowiedniemu obniżeniu w przypadku skorzystania przez Podróżnego z obniżenia ceny lub odszkodowania, o których mowa w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylającym rozporządzenie (EWG) nr 295/91 (Dz.U. UE L 46 z 17.02.2004, str.
1), rozporządzeniu (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 r. dotyczącym praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym (Dz.U. UE L 315 z 03.12.2007, str. 14), rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 392/2009 z dnia 23 kwietnia 2009 r. w sprawie odpowiedzialności przewoźników pasażerskich na morskich drogach wodnych z tytułu wypadków (Dz.U. UE L 131 z 28.05.2009, str. 24), rozporządzeniu (UE) nr 1177/2010 i rozporządzeniu (UE) nr 181/2011 albo w innych przepisach.
17) JAFI SPORT niezwłocznie udziela odpowiedniej pomocy Podróżnemu, który znalazł się w trudnej sytuacji, w tym w okolicznościach, o których mowa w pkt.VIII.11. Pomoc ta polega w szczególności na udzieleniu: - odpowiednich informacji dotyczących świadczeń zdrowotnych, władz lokalnych oraz pomocy konsularnej; - Podróżnemu pomocy w skorzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość, w tym ze środków komunikacji elektronicznej oraz w skorzystaniu ze świadczeń zastępczych. JAFI SPORT może żądać opłaty z tytułu udzielenia pomocy, o której mowa w pkt VIII.17, jeżeli trudna sytuacja powstała z winy umyślnej podróżnego lub w wyniku jego rażącego niedbalstwa. Wysokość opłaty nie może przewyższać rzeczywistych kosztów poniesionych przez JAFI SPORT.
18) JAFI SPORT ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Podróżnego za swoje błędy w rezerwacji, chyba że odpowiedzialność za błąd ponosi podróżny lub błąd ten powstał na skutek nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.
19) Podróżny nie może zrzec się w całości lub w części praw wynikających z ustawy.
XI. Regulamin Zakupu Karnetów Narciarskich
1) Możliwość zakupu oraz specjalne ceny
Klient ma możliwość zakupu karnetów narciarskich przez biuro podróży. Karnety oferowane są w atrakcyjnych, preferencyjnych cenach – zniżkowych względem cen oficjalnych (np. takich dostępnych w kasach Ośrodków Narciarskich lub online). Działanie to wpisuje się w standardy promocji cenowych stosowanych przez niektóre oferty online, gdzie karnety oferowane są z rabatami.
2) Gratisowy karnet dla dziecka
Przy zakupie karnetu dla dziecka w regionach narciarskich stosujących taka promocje określane jako "baby"- , klient otrzymuje ten karnet gratis pod warunkiem równoczesnego zakupu karnetu dla osoby dorosłej. W przypadku niespełnienia tego warunku, karnet dziecięcy jest płatny zgodnie z obowiązującym cennikiem ulg dziecięcych (dla danego regionu narciarskiego).
3) Zwroty, reklamacje i obowiązki klienta
-Karnety zakupione przez biuro lub online mogą podlegać ograniczonemu zwrotowi – zgodnie z regulaminami ośrodków. Niektóre oferty pozwalają na zwrot przy rezygnacji co najmniej 72 godziny przed planowanym użyciem,
-Klient ponosi odpowiedzialność za zapoznanie się z warunkami korzystania, godzinami otwarcia wyciągów i tras oraz ewentualnymi ograniczeniami (np. przerwy techniczne, zamknięcia tras) – nieznajomość warunków nie uprawnia do reklamacji ani zwrotu kosztów.
4) Obowiązek posiadania ubezpieczenia narciarskiego
Każdy klient zakupujący karnet narciarski ma obowiązek posiadania ważnego podczas całego wyjazdu ubezpieczenia obejmującego KL (Koszty Leczenia), NNW (Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków) oraz OC narciarskie – zgodnie z wymogami obowiązującymi w regionach narciarskich.
-Dla osób korzystających z zakwaterowania organizowanego przez Jafi, ubezpieczenie jest obligatoryjnie zapewniane przez Jafi.
-Dla osób bez zakwaterowania, które nie wykupują ubezpieczenia w Jafi, obowiązek zakupu stosownego ubezpieczenia spoczywa na kliencie we własnym zakresie.
-Niedopełnienie tego obowiązku oraz wszelkie konsekwencje z nim związane obciążają wyłącznie klienta i nie stanowią podstawy do reklamacji wobec organizatora.
5) JAFI SPORT działa jako pośrednik sprzedaży karnetów operatora ośrodka. Do karnetów stosuje się regulamin operatora. Zasady zwrotów, duplikatów, blokad i rabatów określa operator. W zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność JAFI SPORT ogranicza się do prawidłowego pośrednictwa i rozliczenia.
XII. UBEZPIECZENIE PODRÓŻNEGO
1) Jafi Sport z o.o Sp. komandytowa zawiera dla wszystkich uczestników (z wyłączeniem osób wykupujących pojedyncze świadczenia bez zakwaterowania) ubezpieczenie kosztów leczenia wraz z assistance KL 20 000 euro i następstw nieszczęśliwych wypadków NNW 2000 euro oraz ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej sportowej 10 000 euro rozszerzone o amatorskie uprawienie sportów zimowych podczas imprezy na podstawie generalnej umowy ubezpieczenia zawartej z COMPENSA TU S.A. nr. polisy 500003999. Każdy z uczestników wyjazdu ma możliwość rozszerzenia podstawowego ubezpieczenia turystycznego BASIC o koszty leczenia chorób przewlekłych i nowotworowych oraz dodatkowy assistance (w tym pomoc na wypadek przymusowej izolacji i kwarantanny za granicą z powodu COVID-19).
Klienci którzy dokupili rozszerzone ubezpieczenie, w opcji OPTIUM lub PREMIUM w cenie ubezpieczenia posiadają obligatoryjnie dodatkowy assistance (w tym pomoc na wypadek przymusowej izolacji i kwarantanny za granicą z powodu COVID-19).
2) Warunki ubezpieczenia są zawarte w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia „Ubezpieczeni W Podróży COMPENSA TU S.A., które są dostępne na stronie internetowej www.jafisport.pl lub www.wiener.pl
3) Możliwe jest zawarcie ubezpieczenia kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub wcześniejszego powrotu do RP z możliwością rozszerzenia o zdarzenia związane z zaostrzeniem choroby przewlekłej lub nowotworowej również osoby bliskiej lub współuczestnika podróży lub zdarzenia losowe wymieniowe w OWU COMPENSA TU S.A. Vienna Insurance Group kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub wcześniejszego powrotu do RP, kosztów anulacji biletu lub kosztów anulacji noclegu. Wykupienie tego ubezpieczenia umożliwia zwrot 100 % poniesionych a niezrefundowanych kosztów, jeżeli zostały spełnione warunki określone w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Ubezpieczenie obejmuje 14 powodów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej wymienione zostały w OWU Ubezpieczenia kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub wcześniejszego powrotu do RP, kosztów anulowania biletu oraz kosztów anulowania noclegu nr. 132/21 r. z dnia 07.10.2021, i dotyczą nieprzewidzianych zdarzeń, nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku które uniemożliwią wyjazd turystyczny.
4) Osoby które wykupią koszty rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej a przed rozpoczęciem podróży zostanie stwierdzone zachorowanie na Covid-19 (potwierdzone co najmniej przez test wykonany przez Sanepid lub odpowiednie organy państwowe do tego uprawione) i zostanie objęty przymusową izolacją lub kwarantanną to ubezpieczenie nie obejmie przypadku jeśli nie zostanie stwierdzone nagłe zachorowanie medyczne potwierdzone dokumentacją lekarską, a pogorszenie stanu zdrowia nie rokuje wyzdrowienia do dnia rozpoczęcia podróży. Osoby które wykupiły rozszerzenie ubezpieczenia turystycznego o dodatkowy assistance zostaną objęte ochroną ubezpieczeniową COMPENSA TU S.A. w zakresie pomocy na wypadek przymusowej izolacji i kwarantanny za granicą z powodu COVID-19.
5) Ubezpieczenie może być zawarta najpóźniej do 7 dni od daty zawarcia umowy uczestnictwa w imprezie turystycznej, rezerwacji lub zakupu biletu lub noclegu albo w dniu wpłaty całości lub pierwszej raty środków finansowych z tytułu uczestnictwa w imprezie turystycznej, rezerwacji lub zakupu biletu lub noclegu, w zależności który z tych dni przypada wcześniej. W przypadku zawarcia umowy uczestnictwa w imprezie turystycznej, rezerwacji lub zakupu biletu lub noclegu w formie last minute lub gdy do rozpoczęcia imprezy turystycznej lub dnia rozpoczęcia podróży pozostało mniej niż 30 dni, umowę ubezpieczenia można zawrzeć jedynie w dniu zawarcia umowy uczestnictwa w imprezie turystycznej lub w dniu rezerwacji lub zakupu biletu lub noclegu, z zastrzeżeniem iż w żadnym wypadku umowa ubezpieczenia nie może być zawarta później niż 7 dni przed datą zaplanowanej podróży.
6) Cena ubezpieczenia nie obejmuje chorób przewlekłych i nowotworowych i wymaga dokupienia zwyżki. Istnieje możliwość rozszerzenia owego ubezpieczenia również o rezygnację z powodu następstwa choroby przewlekłej i nowotworowej.
7) Uczestnik deklaruje się, że stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie oraz że zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia Wiener TU S.A Ubezpieczeni W Podróży nr. 131/21 z dnia 07.10.2021 r. wraz z późniejszymi zmianami w formie aneksów do OWU oraz Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub wcześniejszego powrotu do RP, kosztów anulowania biletu oraz kosztów anulowania noclegu nr. 132/21 r. z dnia 07.10.2021 i wszelkimi stosowanymi ograniczeniami odpowiedzialności Wiener TU S.A Vienna Insurance Group.
8) Każdy uczestnik zobowiązany jest do kontaktu z Centralą Alarmową, w przypadku niedopełnienia tego obowiązku i gotówkowego pokrywania kosztów leczenia przez uczestnika, obowiązany jest zgłosić szkodę wypełniając stosowne formularze zgłoszenia szkody wraz z załączeniem dokumentacji potwierdzającej zdarzenie, w celu refundacji poniesionych kosztów, po uprzednim poinformowaniu Centrali alarmowej lub Wiener TU S.A i otrzymaniu na nią zgody.
9) Ubezpieczony zwalnia lekarzy leczących w kraju i za granicą z obowiązku dochowania tajemnicy lekarskiej oraz zezwala na udostępnienie dokumentacji z przebiegu leczenia.
10) Karta EKUZ - osoby podróżujące w Unii Europejskiej zachęcamy do wyrobienia Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) w Narodowym Funduszu Zdrowia.
XIII. REKLAMACJA PODRÓŻNEGO
1) Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej Podróżny stwierdza wadliwe wykonywanie Umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym Biuro Podróży lub jego przedstawiciela (pilota lub rezydenta) w miejscu realizacji imprezy. W przypadku stwierdzonej niezgodności Podróżny ma prawo do złożenia skargi. W celu zapobiegania szkodom skarga winna być złożona przez Podróżnego niezwłocznie, tak, aby Biuro Podróży mogło jak najszybciej interweniować i wyjaśnić sprawę.
2) Podróżny powinien niezwłocznie zawiadomić o niezgodności w trakcie imprezy. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Podróżnego i imprezy turystycznej, której dotyczy, przedmiot skargi, wskazanie niezgodności oraz określenie żądań. Roszczenia przedawniają się z upływem 3 lat.
3) Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż:
a)w przypadku zgłoszenia reklamacji w czasie trwania imprezy – w terminie 30 dni od jej zakończenia,
b)w przypadku zgłoszenia reklamacji po zakończenia imprezy – w ciągu 30 dni od daty jej złożenia.
4) Skargę wniesioną do Biura Sprzedaży w danym dniu uważa się za wniesioną z tym dniem do Biura Podróży. Pośrednicy, pilot, instruktorzy i rezydent nie są uprawnieni do uznawania roszczeń Podróżnego związanych z Umową,
5) W wypadku odmowy uwzględnienia reklamacji JAFI SPORT uzasadnia na piśmie przyczyny odmowy.
6) Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Komisja Europejska udostępnia platformę do rozwiązywania sporów konsumenckich online. JAFI SPORT nie uczestniczy obecnie w tej dobrowolnej procedurze alternatywnego rozwiązywania sporów. W związku z powyższym nasi Klienci nie mogą korzystać z platformy ODR.
7) Metody pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wskazane są w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. poz. 1283). Podmiotami uprawnionymi do prowadzenia spraw z zakresu usług turystycznych są Inspekcje Handlowe. Wykaz Inspekcji Handlowych znajduje się na stronie UOKiK.
XIV. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1) Administratorem danych osobowych Podróżnego jest JAFI SPORT.
2) Podanie danych osobowych zawartych w umowie jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy.
3) W przypadku wyrażenia przez Podróżnego zgody na komunikację marketingową dane osobowe Podróżnego będą przetwarzane w celu prowadzenia tej komunikacji, a zgoda na komunikację marketingową może zostać w każdej chwili wycofana.
4) Osoba, której dane dotyczą ma prawo do: dostępu do danych osobowych, zmiany danych osobowych oraz wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania.
5) Osoba, której dane dotyczą może cofnąć w każdym czasie zgodę na przetwarzanie jej danych osobowych.
6) Dane osobowe Podróżnego mogą zostać udostępnione:
a) podmiotom współpracującym z Jafi Sport celem wykonania umowy,
b) podmiotom informatycznym i zapewniającym wsparcie i zarządzanie infrastrukturą IT Jafi Sport,
c) podmiotom świadczącym usługi kurierskie i pocztowe.
7) JAFI SPORT informuje, że dane osobowe będą przechowywane przez cały okres realizacji umowy na rzecz zgłaszającego, jak również dane będą przechowywane przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń, w tym roszczeń podatkowych i cywilnych.
8) JAFI SPORT informuje o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego, nadzorującego sposób przetwarzania danych osobowych.
XV. Zgoda na wykorzystanie wizerunku
1)Podczas imprez JAFI SPORT mogą być wykonywane zdjęcia i nagrania wideo dokumentujące przebieg wydarzenia.
2)Uczestnik (a w przypadku osoby małoletniej – jej przedstawiciel ustawowy) udziela JAFI SPORT nieodpłatnej, niewyłącznej zgody na utrwalanie i rozpowszechnianie wizerunku Uczestnika utrwalonego podczas imprezy, w celach dokumentacyjnych, informacyjnych i promocyjnych JAFI SPORT, w tym w mediach społecznościowych, na stronach internetowych, w materiałach drukowanych i audiowizualnych, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, do czasu cofnięcia zgody.
3) Cofnięcie zgody może nastąpić w każdym czasie w formie pisemnej lub elektronicznej (na adres e‑mail wskazany w Regulaminie) i wywołuje skutek na przyszłość. JAFI SPORT nie będzie zobowiązany do usuwania materiałów już rozpowszechnionych w sposób uniemożliwiający ich usunięcie (np. udostępnionych dalej przez osoby trzecie), jednak w miarę możliwości usunie materiały ze swoich kanałów.
4) Zgoda nie obejmuje wykorzystania wizerunku w sposób naruszający dobre imię Uczestnika ani w kontekście sprzecznym z prawem.
XVI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1) Postanowienia umowy zawartej przez JAFI SPORT z Podróżnym lub oświadczenia podróżnego mniej korzystne dla podróżnych niż postanowienia ustawy są nieważne. W miejsce postanowień umowy mniej korzystnych dla Podróżnego obowiązują przepisy ustawy.
2) W razie sprzeczności treści umowy z Warunkami uczestnictwa strony są związane umową.
3) W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawy oraz Kodeksu cywilnego.
